1. كيف يمكنني تقديم طلب الشراء؟
لتقديم طلب الشراء في متجرنا الإلكتروني، بعد دخولك لصفحة المنتج الذي ترغب بشراءه، أدخل المعلومات المطلوبة منك في الخانات المناسبة، ثم إضغط على زر الطلب، ستتلقى بعدها إتصال من فريق الدعم في المتجر لتأكيد الطلب، وبعدها سيتم إرسال المنتج إليك.

2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نقدم خيار الدفع عند الاستلام كطريقة دفع مريحة تتيح لك دفع ثمن طلبك نقدًا عند تسلم المنتج.

3. هل يمكنني تتبع طلبي؟
لا، فخيار الدفع عند الاستلام، لا يتيح لك تتبع شحنتك، لكن إطمئن، المنتج سيصلك في أقرب وقت بين بديك.

4. كم تستغرق عملية الشحن؟
تختلف مدة الشحن حسب وجهة التسليم، عادةً يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل، قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الجوية أو مشكلات تتعلق باللوجستيك.

5. هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
يمكنك إلغاء الطلب أو تعديله خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

6. ماذا أفعل إذا وصلتني منتجات تالفة أو مفقودة؟
في حال وصول طلبك بعناصر تالفة أو مفقودة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام الطلب. سنطلب منك صورًا للمنتج التالف (إن أمكن) وسنعمل على حل المشكلة بسرعة، إما باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

7. ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد؟
يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر الدفع عند الاستلام خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا أسفل الموقع للحصول على التفاصيل الكاملة وخطوات تقديم طلب الإرجاع.

8. هل هناك رسوم إضافية على الشحن أو الدفع عند الاستلام؟
 بالنسبة للدفع عند الاستلام، لا تطبق أي رسوم إضافية، يرجى مراجعة سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.

9. هل تشحنون إلى جميع المناطق في الخليج؟
نشحن حاليًا إلى [المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عمان]، بعض المناطق النائية قد تكون لها تغطية شحن محدودة، يرجى إدخال عنوانك الدقيق أثناء عملية الطلب لنتحقق من توفر الشحن.

10. كيف يمكنني التواصل مع فريق دعم العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا، ستجد هناك جميع المعلومات الخاصة بنا، فريق دعم العملاء لدينا متاح للإجابة على استفساراتك وضمان تجربة تسوق سلسة.

11. أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

بالتأكيد، يتوفر خصم للطلبات الكبيرة، يوفر المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة، وخصومات من 10٪ إلى 30٪ على منتجات مختارة، يمكنكم الاستفسار من فريق المتجر عند تأكيد طلبكم لمعرفة الخصومات.